本期对话人物—Simon Bosman

        2022年加入南矿集团，担任南非子公司销售经理，负责南非市场业务拓展与客户维护。此前，他在美卓工作17年，曾任美卓中非地区董事总经理，负责赞比亚、津巴布韦、加纳、刚果（金）、纳米比亚、莫桑比克等国业务；也曾任美卓南非公司总经理。他拥有丰富的矿山设备行业经验，对南非及中非地区客户需求、市场规则和渠道体系有着深入理解。

        2017年，南矿集团在南非设立子公司，到今年已是第十年。十年时间，南矿集团在南非市场发展得怎么样？接下来又将朝哪个方向发力？本期《对话》，邀请到南矿集团南非子公司销售经理Simon，聊聊南矿在南非市场的实践和展望。

        1、请介绍一下南矿集团在南非目前的运营情况如何？

        答：2017年，南矿集团在非洲设立了全资子公司。如今，我们在约翰内斯堡建有备品配件仓储中心，辐射中部及南部非洲，并组建了一支本地化的销售、服务和技术支持团队。我们提供的不仅是设备，更是从项目前期方案设计、产品安装调试、配件供应到技术培训的“全生命周期服务”，以便真正让客户感受到，南矿是他们身边值得信赖的伙伴。

        2、您曾在美卓工作17年，美卓和山特维克几乎定义了行业的全球标准。站在这个高度看，南矿集团的矿山设备与这些国际巨头相比，还有哪些差距？我们又凭什么敢于同台竞技？

        答：说实在的，海外破碎筛分设备行业已经走过百年，美卓、山特维克的龙头地位非常稳固，我们必须正视这一点。但今天的南矿集团，早已不是简单的跟随者，我们的产品稳定性和可靠性持续攀升，部分核心技术甚至从“模仿”走向“引领”。比如我们的JC2200颚式破碎机、VS2000R立轴冲击破、以及MES-B系列的椭圆香蕉筛，都是全球首创的产品。在设备智能化方面，我们依托瑞典的研发团队，推出了全新一代的智能操作界面，让设备运行更智能、操作更便捷。更重要的是，我们在全球多个矿业资源富集区设置了仓储中心、服务网点和本地团队，客户遇到问题，我们的响应速度远超对手。差距在缩小，而我们的底气在增强。

        3、南非市场对南矿集团的设备反响如何？

        答：在南非及周边国家的多个大型矿山项目中，我们的设备与国际主流品牌同台使用，客户直接进行运行对比，无论是破碎效率、单位能耗，还是设备稳定性，南矿集团设备的表现毫不逊色，某些指标甚至优于进口设备。正因如此，我们已成功在多个矿山替代了原有进口品牌，成为业主的主力和首选供应商。客户的口碑也从最初的“试试看”，转变为“值得信赖”，这正是我们最有力的市场证明。

        4、设备能赢得客户的信任，说到底要靠人来服务。南矿集团在国际化战略中最鲜明的特色就是“本土化”，公司大量启用本地人才而非外派人员。您认为，这种策略对赢得客户信任、支撑前面提到的市场突破，起到了什么样的作用？

        答：本土化管理是南矿集团走向全球的必由之路。矿业设备这个行业，卖的不是一台机器，而是一整套信任关系。本地员工非常了解当地的市场规则，清楚客户的决策方式，也能读懂文化背后的东西——这些都不是外派员工短期内能替代的。他们不仅是员工，更是南矿与当地客户之间的信任桥梁。有了他们，我们的方案才能精准触达客户痛点，服务才能真正落地生根。

        5、既然南矿集团已经在南非站稳了脚跟，技术也经受住了考验，那您觉得接下来，南矿南非子公司应当朝哪个方向发力？

        答：随着南非矿业的不断发展，客户对我们也提出了更高的要求。所以接下来，我们要跟客户建立更加紧密的合作关系，通过全生命周期的服务来真正帮到他们——从矿山前期的规划与设计、项目建设与安装、设备供应与调试，到后续的智能运行和维护保养，全程覆盖。这就要求我们必须加快备件品类扩充，大幅提升响应速度，把服务做扎实，把网点布得更密，把本地团队培养得更强。速度就是竞争力，网点越密集，客户就越离不开我们。我们的目标很简单：客户无论何时、身处何地，都能第一时间找到我们——这才是我们真正持久的优势。